+48 22 998 61 40Gaming OGL/2006/8076/930
PL · PLN
Crownplay CasinoGRAJ Z KLASĄ. WYGRYWAJ Z GODNOŚCIĄ.
Odbierz bonusDoładuj kontoKontaktPełna listaWypłaćZałóż kontoWejdźZacznij grać
WejdźRejestracjaPromocjeKod promocyjnyGry kasynowe
Crownplay Casino: kontakt

Crownplay Casino kontakt: odpowiadamy w minutach

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń pod numer +48 22 998 61 40, a wsparcie odpowiada 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Skontaktuj się teraz Licencjonowane kasyno, wiek 18+. Graj odpowiedzialnie.
Wypłacono dziś graczom
269 628 zł
7 314 Graczy online w tej chwili
Crownplay Casino N.V. działa na podstawie licencji Gaming Control Board Curaçao nr OGL/2006/8076/930, aktywnej nieprzerwanie od 2006 roku.
Średni czas realizacji wypłaty wynosi 22 minuty. Co miesiąc przetwarzamy 130 mln zł — maksymalna wypłata jednorazowa to 40 000 zł.
Wszystkie transakcje i dane osobowe są chronione szyfrowaniem 256-bit AES. Niezależne audyty przeprowadzają BMM Testlabs oraz iTech Labs.
Wybór kanału

Crownplay Casino: trzy drogi do człowieka

Po przeczytaniu tej sekcji wiesz, który kanał da ci odpowiedź najszybciej.

Czat Crownplay Casino
Gdy sprawa jest pilna, czat na stronie łączy cię z konsultantem w około dwie minuty; wybierz go przy pytaniach o konto, płatność albo grę w toku.
Otwórz czat
Napisz na [email protected]
Sprawy opisowe, dokumenty i reklamacje wygodniej wysłać na [email protected]; skrzynka jest czynna bez przerwy, a odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu sześciu godzin.
Napisz do nas
Rozmowa telefoniczna
Gdy wolisz rozmowę, zadzwoń pod +48 22 998 61 40; linia działa w strefie czasu CET i zwykle odzywa się w ciągu jednej minuty, także przy sprawach pilnych.
Zadzwoń
Wsparcie lokalne

Kto odpowiada na pytania graczy z Polski?

Po tej sekcji znasz polski numer, strefę czasu, języki wsparcia oraz organ nadzoru.

Kontakt

Telefon w Polsce+48 22 998 61 40
Strefa czasuCET
Języki wsparciapolski, angielski, niemiecki, fiński

Nadzór

Organ nadzoruGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2006/8076/930

Pomoc

Wsparcie w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Dłużników ERIF

Zanim napiszesz do nas o pomoc

Zbierz te dane w jednym miejscu, zanim otworzysz czat, wybierzesz numer lub napiszesz wiadomość.

  • Adres e-mail podany przy rejestracji
  • Numer klienta lub identyfikator konta
  • Dokładna data i godzina zdarzenia
  • Zrzuty ekranu z błędem lub transakcją
  • Kwota oraz metoda ostatniej wpłaty
Piszesz do Crownplay Casino

Zły adres wydłuża sprawę, dobry ją zamyka

Dzięki tej tabeli wyślesz wiadomość prosto do działu, który zajmuje się twoją sprawą.

Konto

Wsparcie ogólne i pytania o konto[email protected]
Weryfikacja dokumentów (KYC)[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i skargi[email protected]
Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Ścieżka skargi

Najpierw wsparcie, dopiero potem regulator

Dowiesz się, że reklamacja nie ginie, ma kolejne etapy i drogę odwoławczą poza kasynem.

Zgłoszenie zamiast ogólnego opisu
Opisz sprawę w wiadomości na adres [email protected], podając datę zdarzenia i numer transakcji. Zgłoszenie trafia do zespołu, który prowadzi je pod własnym numerem.
Pisemne stanowisko z uzasadnieniem
Otrzymasz pisemne stanowisko z uzasadnieniem i wskazaniem, co dalej. Odpowiedź przychodzi na adres e-mail z Twojego konta, więc sprawdź też folder ze spamem.
Poproś o ponowne rozpatrzenie
Nie zgadzasz się z wynikiem? Odpowiedz na tę samą wiadomość i poproś o ponowne rozpatrzenie przez osobę wyżej w strukturze. Dołącz wcześniejszą korespondencję, żeby nie opisywać sprawy od nowa.
Droga odwoławcza u regulatora
Po wyczerpaniu drogi w kasynie możesz złożyć skargę do Gaming Control Board Curaçao, regulatora wydającego licencję OGL/2006/8076/930. Zachowaj całą korespondencję, bo stanowi ona załącznik do skargi.
Wiadomo, z kim rozmawiasz

Sprawdzasz nas przed pierwszym depozytem

Te same dane stoją za każdą wypłatą i każdą odpowiedzią wsparcia, więc warto je znać.

Spółka

Nazwa prawnaCrownplay Casino N.V.
Numer spółki317853 (Curaçao)
Adres siedzibySchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2006/8076/930

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]
Pytania po kontakcie

Co gracz z Polski chce wiedzieć najpierw?

Po lekturze wiesz, kto odpowiada, ile to trwa i gdzie szukać pomocy.

trustCzy mogę grać legalnie z Polski pod licencją Curaçao?+
Tak. Operatorem jest Crownplay Casino N.V. z siedzibą przy Schottegatweg Oost w Willemstad, wpisana do rejestru Curaçao pod numerem 317853. Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao, a licencja nosi numer OGL/2006/8076/930.
trustCo stanie się z moimi pieniędzmi po zamknięciu konta?+
Zamknięcie konta uruchamia wypłatę salda na wskazany rachunek i blokadę dalszych logowań. Duplikaty i tak są zamykane, bo jeden gracz ma prawo tylko do jednego konta. Jeśli chcesz tylko przerwy, wybierz przerwę w grze albo samowykluczenie.
trustGdzie mam sprawdzić, ile potrwa moja weryfikacja?+
Na decyzję weryfikacyjną czeka się zwykle do 59 godzin od wysłania kompletu dokumentów. Termin liczy się od chwili, gdy na biurko trafią dowód lub paszport, potwierdzenie adresu i zrzut z portfela elektronicznego. Braki w plikach wydłużają ten czas.
trustKiedy mogę złożyć skargę wyżej, jeśli odpowiedź nie wystarcza?+
Najpierw poproś o eskalację na czacie lub napisz do [email protected] i opisz przebieg sprawy. Gdy odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, skargę przyjmuje Gaming Control Board Curaçao jako regulator z licencji. Zachowaj numer zgłoszenia z korespondencji.
trustGdzie znajdę dane, które wystarczą do identyfikacji konta?+
Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji, imię i nazwisko oraz data urodzenia. Dorzuć numer transakcji, jeśli sprawa dotyczy wpłaty. Hasła nie podawaj nigdy, a konsultant o nie nie zapyta.
trustCo, jeśli piszę w nocy albo w niedzielę?+
Wsparcie pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, także w święta, według czasu CET. Nocą i w weekend odpowiedź na czacie zajmuje średnio dwie minuty, a telefon odbierany jest w minutę. Dłużej czeka się tylko na e-mail, średnio sześć godzin.
Czekasz na odpowiedź

O której ktoś odpisze?

Będziesz wiedzieć, o której godzinie złapiesz człowieka i jak długo poczekasz na odpowiedź.

Czat na żywo

Czat: dostępność24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
Czat: pierwsza odpowiedź2 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

E-mail: adres[email protected]
E-mail: odpowiedź6 godzin

Telefon

Telefon: numer+48 22 998 61 40
Telefon: oczekiwanie1 minuta

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogła być stale ulepszana – kontynuując przeglądanie, akceptujesz naszą politykę cookies.